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active comme outil de résolution des conflitsL'écoute active constitue la base d'une négociation réussie. Cette approche nécessite une attention particulière aux besoins exprimés par chaque collaborateur. Les managers performants utilisent le silence stratégique et préparent des questions pertinentes pour guider la discussion.
techniques d'entretien efficaces pour un patron accompliL'art de l'entretien représente un pilier fondamental du leadership moderne. Les managers performants établissent leur autorité grâce à une communication réfléchie et une approche structurée des échanges professionnels.